TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KALATHIA

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Kalathia.

El vendedor de los productos ofrecidos en el sitio web es:

COMERCIAL E IMPORTADORA GRECOALEMANA LIMITADA, RUT 76.294.546-0, con domicilio en Las Condes, Región Metropolitana, Chile, que opera comercialmente bajo el nombre Kalathia.

Para consultas, solicitudes, reclamos, cambios, devoluciones, garantías o asuntos relacionados con compras, el canal oficial de contacto es:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

El acceso, navegación o uso del sitio web de Kalathia implica conocimiento de estos Términos y Condiciones.

La compra de productos a través del sitio web requiere la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de las condiciones particulares informadas durante el proceso de compra.

Si una persona no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de realizar compras o utilizar las funcionalidades transaccionales del sitio web.

Kalathia es una tienda en línea dedicada a la venta de productos artesanales.

A través del sitio web, los usuarios pueden consultar productos, revisar información comercial, agregar productos al carrito, iniciar procesos de compra, realizar pagos, solicitar despachos y comunicarse con Kalathia por los canales habilitados.

Los productos ofrecidos pueden incluir piezas artesanales, decorativas, utilitarias, textiles, accesorios, objetos de diseño u otros productos afines que Kalathia publique en su catálogo.

Podrán comprar en Kalathia las personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar y que actúen como consumidores finales o compradores autorizados.

El usuario declara que la información entregada durante el proceso de compra es veraz, completa, exacta y actualizada.

Kalathia no será responsable por errores, retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el usuario, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para corregir o resolver la situación cuando sea posible.

Kalathia procurará informar de manera clara y oportuna las características relevantes de los productos ofrecidos, incluyendo, cuando corresponda:

a) nombre o descripción del producto; b) fotografías o imágenes referenciales; c) materiales, composición o técnica artesanal; d) dimensiones, peso o medidas aproximadas; e) color, terminaciones o variantes disponibles; f) precio; g) stock o disponibilidad; h) condiciones de despacho o retiro; i) restricciones, cuidados o instrucciones de uso; j) cualquier otra información comercial relevante.

Las fotografías, colores, texturas y dimensiones pueden presentar diferencias menores respecto del producto físico, especialmente por tratarse de productos artesanales, hechos a mano o con terminaciones manuales.

Estas variaciones propias del proceso artesanal no se considerarán defectos, siempre que no afecten la funcionalidad, calidad esencial o correspondencia sustancial del producto con lo informado al momento de la compra.

El usuario entiende y acepta que los productos de Kalathia pueden tener características propias de la producción artesanal, tales como pequeñas variaciones de color, textura, forma, tamaño, peso, acabado, veta, tejido, esmalte, pintura, bordado, impresión o terminación.

Estas variaciones forman parte del carácter artesanal del producto y no constituyen incumplimiento, defecto ni falta de conformidad cuando sean razonables y compatibles con la descripción publicada.

Sin perjuicio de lo anterior, Kalathia responderá conforme a la normativa aplicable cuando el producto recibido presente fallas, daños, defectos de fabricación, diferencias sustanciales respecto de lo informado o no sea apto para el uso al que naturalmente está destinado.

La disponibilidad de productos estará sujeta al stock informado en el sitio web o durante el proceso de compra.

Kalathia procurará mantener actualizada la información de stock. Sin embargo, podrían producirse diferencias por errores de sincronización, ventas simultáneas, fallas técnicas, errores operativos o problemas de actualización del inventario.

Si después de realizada una compra Kalathia detecta que uno o más productos no se encuentran disponibles, informará al cliente a la brevedad posible y podrá ofrecer, según corresponda:

a) esperar reposición, si ello es posible; b) reemplazar el producto por otro equivalente o similar, previa aceptación del cliente; c) modificar el pedido; d) devolver total o parcialmente el dinero pagado por el producto no disponible.

Kalathia no sustituirá productos sin autorización del cliente.

Kalathia podrá ofrecer productos por encargo, personalizados, hechos a pedido o sujetos a un plazo especial de preparación.

Cuando un producto tenga estas características, se informará antes de la compra, indicando, cuando corresponda, el plazo estimado de preparación, características especiales, restricciones de cambio, condiciones de cancelación u otras condiciones particulares.

En productos personalizados o elaborados conforme a especificaciones entregadas por el cliente, Kalathia podrá iniciar la preparación una vez confirmado el pago y recibida la información necesaria para producir o adaptar el producto.

Las condiciones especiales de estos productos no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

Los precios de los productos se informarán en pesos chilenos.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados incluirán los impuestos aplicables.

El costo de despacho, entrega, transporte, embalaje especial u otros cargos adicionales se informará antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

El precio total a pagar será informado durante el proceso de checkout antes de confirmar el pago.

Kalathia podrá modificar precios, promociones, descuentos, productos y condiciones comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán compras ya confirmadas, salvo que exista un error evidente, manifiesto o de carácter técnico que deba ser corregido conforme a la buena fe y la normativa aplicable.

Kalathia podrá ofrecer promociones, descuentos, campañas, cupones o beneficios comerciales sujetos a condiciones específicas.

Las promociones podrán estar limitadas por plazo, stock, categoría, producto, monto mínimo, canal de venta, zona de despacho u otras condiciones informadas al momento de la oferta.

Los cupones o descuentos no serán acumulables entre sí, salvo que Kalathia indique expresamente lo contrario.

Kalathia podrá dejar sin efecto una promoción cuando detecte uso indebido, fraude, error manifiesto, duplicación no autorizada, manipulación técnica o incumplimiento de las condiciones informadas.

El proceso general de compra en Kalathia podrá incluir las siguientes etapas:

a) selección de productos; b) incorporación de productos al carrito; c) ingreso de datos de contacto, facturación y despacho; d) selección de método de entrega, cuando corresponda; e) revisión del precio total; f) aceptación de estos Términos y Condiciones; g) pago mediante los medios habilitados; h) confirmación del pedido; i) preparación, despacho o entrega del producto.

La sola incorporación de productos al carrito no constituye reserva definitiva de stock ni aceptación de la compra por parte de Kalathia.

La compra quedará sujeta a la confirmación del pago, disponibilidad de stock, validación del pedido y ausencia de errores técnicos o comerciales relevantes.

Una vez realizado el pago y validado el pedido, Kalathia enviará una confirmación al correo electrónico u otro medio de contacto informado por el cliente.

La confirmación podrá incluir, según corresponda:

a) número de pedido; b) productos adquiridos; c) precio pagado; d) costo de despacho; e) datos de facturación o documento tributario; f) dirección de despacho; g) método de entrega; h) estado del pago; i) condiciones relevantes de la compra.

El cliente es responsable de revisar la confirmación y comunicar oportunamente cualquier error en sus datos o en el pedido.

Kalathia podrá habilitar distintos medios de pago, incluyendo plataformas de pago externas.

Actualmente, Kalathia podrá utilizar Flow u otros proveedores de pago para procesar transacciones, confirmar pagos y gestionar estados de operación.

Los medios de pago disponibles se informarán durante el proceso de compra.

Kalathia no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Dichos datos son procesados directamente por los proveedores de pago, bajo sus propios términos, condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

La aprobación o rechazo de un pago dependerá del proveedor de pago, banco emisor, operador financiero o medio utilizado por el cliente.

Kalathia emitirá los documentos tributarios que correspondan conforme a la normativa chilena aplicable.

El cliente será responsable de entregar correctamente los datos necesarios para la emisión del documento tributario respectivo, tales como nombre, razón social, RUT, giro, domicilio o correo electrónico, cuando corresponda.

Una vez emitido el documento tributario, los cambios podrán estar sujetos a restricciones legales, tributarias u operativas.

Kalathia podrá ofrecer despacho a domicilio, retiro en lugar determinado u otros métodos de entrega, según disponibilidad informada durante la compra.

Los costos y plazos de despacho se informarán antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.

Los plazos de entrega podrán variar según comuna, región, disponibilidad del producto, preparación del pedido, proveedor logístico, volumen de pedidos, contingencias operativas, eventos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Kalathia.

Kalathia procurará cumplir los plazos informados y mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Kalathia podrá utilizar empresas de despacho, courier o transportistas externos, tales como Starken, Chilexpress u otros operadores disponibles.

Para coordinar la entrega, Kalathia podrá compartir con dichos terceros la información estrictamente necesaria, como nombre, teléfono, dirección, comuna, región, productos incluidos, referencias de entrega y datos de contacto.

Una vez entregado el pedido al transportista, Kalathia realizará seguimiento razonable de la entrega, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Al recibir el pedido, el cliente o la persona que lo reciba deberá revisar el estado externo del embalaje y del producto dentro de un plazo razonable.

Si el producto llega dañado, incompleto, abierto, manipulado o con señales visibles de deterioro, el cliente deberá informar a Kalathia a la brevedad posible al correo:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

Se recomienda acompañar fotografías del embalaje, etiqueta de despacho, producto recibido y cualquier antecedente que permita evaluar el caso.

La recepción del producto por una persona ubicada en la dirección indicada por el cliente se entenderá como recepción válida, salvo que se acredite lo contrario.

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de despacho.

Si la entrega no puede realizarse por errores en la dirección, ausencia de datos relevantes, teléfono incorrecto, imposibilidad de contacto, rechazo injustificado de recepción o ausencia reiterada del destinatario, Kalathia podrá coordinar un nuevo despacho, cuyos costos adicionales podrán ser de cargo del cliente cuando el error o imposibilidad sea imputable a este.

Kalathia realizará esfuerzos razonables para contactar al cliente y resolver la situación antes de cancelar o devolver el pedido.

Kalathia podrá ofrecer cambios voluntarios como beneficio comercial, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, accesorios, embalajes y comprobante de compra, cuando corresponda.

Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones informadas por Kalathia.

Los costos de despacho asociados a cambios voluntarios podrán ser de cargo del cliente, salvo que Kalathia indique expresamente lo contrario.

Los cambios voluntarios no limitan ni reemplazan la garantía legal, el derecho de retracto ni otros derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

En compras realizadas por internet u otros medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando corresponda conforme a la normativa chilena aplicable.

El derecho de retracto permite al consumidor arrepentirse de la compra dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y sea restituido con sus embalajes, accesorios, manuales, certificados, etiquetas y demás elementos, cuando corresponda.

Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá escribir a:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

El mensaje deberá indicar:

a) nombre completo; b) número de pedido; c) producto respecto del cual ejerce el retracto; d) fecha de recepción del producto; e) medio de contacto; f) antecedentes de pago necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.

Kalathia informará las instrucciones para la restitución del producto y la gestión de la devolución del dinero.

El derecho de retracto no afectará el ejercicio de la garantía legal cuando el producto presente fallas, defectos o falta de conformidad.

Para aceptar la devolución por retracto, el producto deberá ser restituido en condiciones compatibles con su revisión, reventa o restitución, sin uso, sin daños atribuibles al cliente y con sus embalajes, etiquetas, accesorios y elementos originales, cuando corresponda.

Si el producto presenta uso, deterioro, daño, pérdida de partes, manipulación indebida o falta de elementos relevantes, Kalathia podrá evaluar el caso conforme a la normativa aplicable y comunicar al cliente las medidas correspondientes.

En productos artesanales, las variaciones propias de fabricación manual no constituirán por sí solas una causal de garantía, pero no impiden el ejercicio del retracto cuando este corresponda y se cumplan sus condiciones legales.

Los productos vendidos por Kalathia cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa chilena vigente.

El consumidor podrá ejercer la garantía legal cuando el producto presente fallas, defectos, falta de piezas o partes, no sirva para el uso al que está naturalmente destinado, no cumpla las condiciones informadas o presente otra hipótesis cubierta por la ley.

Cuando proceda la garantía legal, el consumidor podrá solicitar, según corresponda conforme a la normativa aplicable:

a) reparación gratuita; b) cambio del producto; c) devolución del dinero.

El plazo para ejercer la garantía legal será el establecido por la normativa vigente.

Para solicitar garantía, el cliente deberá contactar a Kalathia al correo:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

El cliente deberá acompañar:

a) número de pedido o comprobante de compra; b) descripción del problema; c) fotografías o videos del producto, si corresponde; d) datos de contacto; e) antecedentes adicionales que permitan evaluar la solicitud.

La garantía legal no cubrirá situaciones no imputables a Kalathia, tales como:

a) uso indebido del producto; b) daño accidental causado por el cliente o terceros; c) desgaste natural por uso normal; d) manipulación, reparación o intervención no autorizada; e) exposición a humedad, calor, sol, químicos, golpes u otras condiciones inadecuadas, cuando sean incompatibles con la naturaleza del producto; f) incumplimiento de instrucciones de cuidado, limpieza, mantención o uso; g) variaciones razonables propias de productos artesanales, siempre que hayan sido informadas o sean compatibles con la naturaleza del producto; h) daños derivados de almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.

Lo anterior no limitará los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa aplicable.

Toda solicitud de cambio, retracto, devolución o garantía deberá enviarse a:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

Kalathia podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la compra, revisar el estado del producto, evaluar la procedencia de la solicitud y coordinar la solución correspondiente.

Cuando sea necesario devolver físicamente un producto, Kalathia indicará la dirección, método o instrucciones de envío.

El producto deberá ser embalado adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

La devolución de dinero, cuando proceda, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado u otro mecanismo acordado con el cliente, sujeto a los tiempos operativos del proveedor de pago, banco, emisor de tarjeta o plataforma correspondiente.

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

Kalathia evaluará la solicitud considerando el estado del pedido.

Si el pedido aún no ha sido preparado, personalizado, despachado o entregado al transportista, Kalathia podrá gestionar la cancelación y devolución correspondiente.

Si el pedido ya fue preparado, personalizado, despachado o entregado al transportista, la solicitud podrá tratarse como cambio, devolución, retracto o garantía, según corresponda.

Kalathia podrá cancelar o suspender un pedido cuando detecte:

a) falta de pago o pago rechazado; b) error evidente en precio, stock o descripción; c) imposibilidad de despacho; d) sospecha fundada de fraude, uso indebido o suplantación; e) datos de contacto o despacho insuficientes; f) incumplimiento de estos Términos y Condiciones; g) imposibilidad sobreviniente de cumplir la entrega.

En caso de cancelación imputable a Kalathia, se gestionará la devolución de los montos pagados que correspondan.

Kalathia podrá conservar temporalmente información asociada a carritos abandonados, intentos de compra, borradores de checkout o pagos incompletos, con el fin de facilitar la recuperación de compras, mejorar la experiencia del usuario, prevenir errores operativos y realizar seguimiento comercial razonable.

Kalathia podrá contactar al usuario para recordarle productos agregados al carrito o procesos de compra pendientes, siempre conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

Kalathia podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales u otros medios entregados por el cliente, para fines relacionados con:

a) confirmación de pedidos; b) pagos; c) facturación; d) preparación de productos; e) despacho y entrega; f) cambios, devoluciones o garantías; g) atención postventa; h) comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, correcta y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

a) utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos; b) afectar la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio; c) intentar acceder a sistemas, bases de datos o secciones no autorizadas; d) introducir virus, malware, bots, scraping abusivo u otros mecanismos dañinos; e) suplantar identidad de terceros; f) realizar compras con datos falsos o medios de pago no autorizados; g) utilizar promociones, cupones o beneficios de manera fraudulenta o contraria a sus condiciones.

Kalathia podrá suspender, bloquear o rechazar operaciones cuando detecte conductas contrarias a estos Términos y Condiciones o a la ley.

Todos los contenidos del sitio web de Kalathia, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, descripciones, gráficas, interfaces, catálogos, composiciones visuales y demás elementos, son de propiedad de Kalathia o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, descarga, uso comercial, publicación o explotación no autorizada de dichos contenidos, salvo autorización previa y por escrito de Kalathia o del titular correspondiente.

El uso del sitio web no otorga al usuario licencia, cesión ni derecho alguno sobre marcas, contenidos, diseños, fotografías, imágenes u otros activos de propiedad intelectual.

Kalathia podrá utilizar herramientas tecnológicas, automatización o inteligencia artificial para apoyar la creación de descripciones, imágenes, textos comerciales, briefings visuales, catálogos, recomendaciones internas o contenidos asociados a productos.

Dichas herramientas se utilizarán como apoyo operativo y comercial, sin perjuicio de que Kalathia procurará revisar razonablemente la información publicada para evitar errores relevantes en la oferta de productos.

En caso de existir una diferencia entre una imagen referencial y la descripción esencial del producto, prevalecerá la información específica informada en la ficha del producto, el pedido confirmado o la comunicación directa enviada por Kalathia, según corresponda.

El tratamiento de datos personales realizado por Kalathia se regirá por su Política de Privacidad, disponible en:

[https://www.kalathia.cl/privacidad](https://www.kalathia.cl/privacidad)

La Política de Privacidad forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Al utilizar el sitio web, contactar a Kalathia o realizar una compra, el usuario acepta que sus datos personales sean tratados para las finalidades informadas en la Política de Privacidad, tales como gestión de pedidos, pagos, despachos, atención al cliente, marketing, seguridad, cumplimiento legal y mejora del sitio web.

Kalathia podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores, scripts, eventos internos y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, medir rendimiento, analizar interacciones, gestionar carritos, medir campañas y realizar actividades publicitarias o de remarketing.

El uso de estas tecnologías se regula en la Política de Privacidad de Kalathia.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies, sin perjuicio de que ciertas funcionalidades del sitio web, carrito o checkout podrían verse afectadas.

El sitio web de Kalathia podrá incluir enlaces, integraciones o funcionalidades de terceros, tales como plataformas de pago, mapas, redes sociales, WhatsApp, catálogos digitales, proveedores logísticos u otros servicios externos.

Kalathia no controla íntegramente los sitios, plataformas, políticas, términos ni prácticas de terceros.

El uso de plataformas de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y reglas operativas.

Kalathia procurará mantener el sitio web disponible y operativo.

Sin embargo, el sitio podría no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, interrupciones de proveedores, incidentes de seguridad, errores de conectividad, fuerza mayor u otras circunstancias.

Kalathia no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, pero realizará esfuerzos razonables para restablecer su funcionamiento cuando sea posible.

Kalathia procurará que la información publicada en el sitio web sea correcta, completa y actualizada.

Sin perjuicio de lo anterior, podrían producirse errores involuntarios en precios, imágenes, descripciones, stock, promociones, costos de despacho, tiempos de entrega u otra información.

Cuando Kalathia detecte un error relevante antes o después de la compra, informará al cliente y propondrá una solución razonable conforme a la buena fe y a la normativa aplicable.

Kalathia responderá por el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa aplicable.

Nada en estos Términos y Condiciones limitará, excluirá o restringirá los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena.

Kalathia no será responsable por daños, retrasos, incumplimientos o imposibilidades de ejecución derivados de hechos imputables al cliente, terceros ajenos, fuerza mayor, caso fortuito, uso indebido del sitio web o entrega de información incorrecta por parte del usuario.

Kalathia no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros:

a) desastres naturales; b) incendios, inundaciones, terremotos o eventos climáticos severos; c) huelgas, paralizaciones o interrupciones logísticas; d) fallas masivas de servicios tecnológicos, eléctricos, bancarios o de comunicaciones; e) actos de autoridad; f) restricciones sanitarias, aduaneras, territoriales o de transporte; g) incidentes de seguridad informática no imputables a falta de diligencia razonable de Kalathia.

Cuando ocurra un evento de esta naturaleza, Kalathia procurará informar al cliente y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos.

Para consultas, solicitudes o reclamos, el cliente podrá escribir a:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

La solicitud deberá indicar, cuando corresponda:

a) nombre completo; b) número de pedido; c) correo o teléfono de contacto; d) descripción clara de la solicitud o problema; e) fotografías, comprobantes u otros antecedentes relevantes.

Kalathia procurará responder dentro de un plazo razonable, considerando la naturaleza de la solicitud y los antecedentes disponibles.

Kalathia podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos, operativos o de sus procesos internos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de Kalathia.

Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas, salvo que sean más favorables para el cliente, deriven de una obligación legal o resulten necesarias para dar cumplimiento a la normativa aplicable.

El uso del sitio web o la realización de compras con posterioridad a la publicación de modificaciones implicará conocimiento de la versión vigente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

En todo lo no regulado expresamente en estos Términos y Condiciones, se aplicará la normativa chilena vigente, incluyendo la legislación civil, comercial, tributaria, de protección al consumidor, de comercio electrónico y de protección de datos personales que corresponda.

Kalathia procurará resolver directamente con el cliente cualquier consulta, reclamo o controversia que pueda surgir con ocasión del uso del sitio web o de una compra.

El cliente podrá contactar a Kalathia en:

[contacto@kalathia.cl](mailto:contacto@kalathia.cl)

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir ante el Servicio Nacional del Consumidor, Juzgados de Policía Local, tribunales ordinarios u otras autoridades competentes, según corresponda conforme a la normativa aplicable.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la información publicada en la ficha de cada producto, las condiciones informadas durante el checkout y la confirmación de compra, constituyen las condiciones aplicables a la relación entre Kalathia y el cliente respecto de la compra realizada.

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una condición particular informada expresamente para un producto, promoción, despacho o pedido específico, prevalecerá la condición particular en la medida en que sea válida conforme a la normativa aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías o atención postventa, el canal oficial de contacto es:

COMERCIAL E IMPORTADORA GRECOALEMANA LIMITADA Nombre comercial: Kalathia RUT: 76.294.546-0 Domicilio: Las Condes, Región Metropolitana, Chile Correo: contacto@kalathia.cl Sitio web: https://www.kalathia.cl